Montering og fastgørelse

1.1 Garantien omfatter en garantierklæring (i det følgende benævnt ”Garantierklæringen”) afgivet af nedenstående DVV-certificerede virksomhed (i det følgende benævnt ”Garantigiveren”), samt en garantiordning (i det følgende benævnt ”Garantiordningen”) afgivet af VinduesIndustrien under Dansk Vindues Verifikation (i det følgende benævnt ”DVV”).

1.2 Garantierklæringens og Garantiordningens formål er at sikre købere af DVVmærkede vinduer og/eller yderdøre (i det følgende benævnt ”Forbrugeren”), til Forbrugerens private bolig,  det være sig én- eller to-familieboliger, ejerlejligheder, andelsboliger eller sommerhuse samt privatbolig i forbindelse med blandet bolig- og erhvervsejendomme, herunder stuehuse til  landbrug, og derved skabe tillid og tryghed hos Forbrugeren.

1.3 Garantien giver Forbrugeren rettigheder overfor Garantigiveren, samt under visse betingelser sikrer Forbrugeren under Garantiordningen.

1.4 Garantien indskrænker på intet punkt de rettigheder Forbrugeren i henhold til aftale og/eller lovgivning har mod sin leverandør/-entreprenør eller mod Garantigiveren.

2.1 Såfremt Forbrugeren inden for en periode på 5 år fra Garantigiverens leveringstidspunkt, dog senest 3 måneder efter at manglerne er opdaget eller burde være opdaget, reklamerer  over fabrikationsog/eller materialefejl, giver nærværende Garantierklæring Forbrugeren de rettigheder over Garantigiveren, som fremgår af § 4. Fabrikationstidspunktet fremgår af en  mærkning på produktet. Om nødvendigt påhviler det Forbrugeren at dokumentere leveringstidspunktet.

2.2 For ruders visuelle kvalitet er reklamationsfristen 3 måneder fra ibrugtagningstidspunktet, hvilket ved nybyggerier er indflytningstidspunktet.

2.3 Reklamation skal afgives skriftligt til Garantigiveren eller til den entreprenør/ leverandør, der har leveret produktet til Forbrugeren.

2.4 For at være omfattet af Garantiordningen, jfr. § 6, skal Forbrugeren, ud over det i § 2.1 anførte, inden for 5 år fra Garantigiverens leveringstidspunkt have indgivet klage til Byggeriets
Ankenævn.

3.1 Garantierklæringen gives under følgende forudsætninger:

• At elementet er DVV-mærket.
• At elementet er monteret og vedligeholdt i henhold til Garantigiverens monterings- og vedligeholdelsesanvisning, samt beskrivelsen ”Forventet udfald af industrielt overflade behandlede træelementer”, der er udleveret til Forbrugeren.
• At fejlen ikke skyldes forhold, der er indtrådt efter elementet er leveret af Garantigiveren, herunder fejl, der eksempelvis kan henføres til fejlagtig opbevaring, transport eller montage af mellemhandler/- entreprenør.
• At elementet ikke er beskadiget af ydre påvirkninger fx stød, slag, bevægelser i tilstødende konstruktioner og lignende.
• At elementet ikke har været udsat for bearbejdning efter levering, fx. slibning, sandblæsning, ætsning, maling, påklæbning eller anden overfladebehandling.
• At elementets rude ikke har ”påsatte” og/eller ”indbyggede elementer”, såsom blyruder, alarmsystem, persienner etc., der har forårsaget dug i rudens indre.
• Påklæbede ”Energisprosser” på ruder ændrer ikke på garantien.

4.1 Såfremt der berettiget reklameres over fabrikations- og/eller materialefejl ved elementet inden for den i § 2.1 nævnte periode, forpligter Garantigiveren sig til at udbedre fejl/mangler, alternativt at levere et nyt produkt uden beregning.

4.2 Garantigiveren dækker dog ikke, inden for denne garanti, omkostninger ved afmontering af det gamle element, samt montering af det nye element, ligesom eventuelle følgearbejder i forbindelse med udskiftning af elementet heller ikke dækkes af denne garanti.

Såfremt elementet på reklamationstidspunktet ikke længere er i produktion, er Garantigiveren berettiget til i stedet at levere et andet tilsvarende element.

Såfremt fabrikations-/materialefejlen kan afhjælpes på forsvarlig måde ved en reparation/delvis udskiftning, kan Garantigiveren vælge denne løsning i stedet.

5.1 Ud over de i § 3 nævnte forudsætninger for dækning under Garantierklæringen, skal følgende forudsætninger være opfyldt/- følgende vilkår gælder for dækning iht. Garantiordningen, jfr. § 6:

• At Garantigiveren ikke efterlever ankenævnsafgørelsen inden for den af ankenævnet fastsatte frist, jfr. § 2.4.
• At Forbrugeren indbringer sagen for DVV inden 6 måneder fra udløbet af den frist for efterlevelse, der er fastsat i ankenævnskendelsen.
• At Forbrugeren medvirker til en fyldestgørende oplysning af sagen og redegør for sit økonomiske mellemværende med den Garantigiver, der oprindeligt leverede vinduet og/eller yderdøren.
• At Forbrugeren accepterer, at DVV rekvirerer kopi af sagens akter i Byggeriets Ankenævn, respektive får tilstillet sagsakter fra domstols- eller voldgiftsafgørelse.
• At DVV kan nægte udbetaling i det omfang Garantigiver har et tilgodehavende hos Forbru- geren, uanset om dette stammer fra en senere byggesag eller fra andet kontraktforhold mellem parterne. I tilfælde af uenighed om beløbets opgørelse og retsgrundlag, er DVV berettiget til at tilbageholde en eventuel udbetaling, indtil der er truffet en retslig afgørelse,  indgået forlig eller lignende.
• At Forbrugeren accepterer, at DVV kan kræve det udbetalte beløb tilbagebetalt helt eller delvist, hvis de oplysninger som Forbrugeren har afgivet ikke er korrekte eller fuldstændige.
• At DVV indtræder i enhver henseende i Forbrugerens krav mod Garantigiver, der oprindelig leverede vinduet og/eller yderdøren.
• At såfremt Garantigiver er gået konkurs, afgået ved døden eller på anden måde er afskåret fra at deltage i procesforløbet, kan DVV lade en sagkyndig udpege til at fastslå omfanget af eventuelle fejl og mangler samt omkostningerne for afhjælpning.

6.1 DVV Garantiordningen dækker mangler ved DVV-mærkede vinduer og yderdøre, monteret i ejendomme beliggende i Danmark, eksklusiv Færøerne og Grønland. Dækningen herfor  er maximalt kr. 10.000,- inkl. moms pr. komponent/enhed.

6.2 Forbrugeren kan maximalt få dækket det beløb, som det i afgørelsen, jfr. § 5.1, jfr. § 2.4 på- lægges Garantistilleren at betale til udbedring af mangler. DVV Garantiordningen dækker med maximalt kr. 200.000,- inkl. moms pr. leverance.

6.3 Den årlige maksimale dækningssum for DVV Garantiordningen udgør kr. 5.000.000,- heraf dog maksimalt kr. 1.000.000,- pr. sikret Garantigiver. Disse beløb udgør summen af anmeldelser over for DVV Garantiordningen i et kalenderår med tillæg af de sager, der kunne være anmeldt det pågældende kalenderår som følge af at fristen i henhold til ankenævnskendelsens efterlevelse er udløbet, jf. § 5.1.

6.4 Der ydes ikke dækning for tab, der alene kan henføres til særligt forpligtende garantitilsagn fra Garantigiver. Der gives ikke dækning for tab opstået som en følge af den primære mangel, idet beskadigede indboeffekter og beskadiget løsøre m.v. ikke dækkes. Der ydes endvidere ikke dækning for Forbrugerens indirekte tab, f.eks. udgifter til flytning, opmagasinering af møbler, sagsomkostninger m.v.

7.1 Dersom Garantigiver ikke efterlever en pligt til mangelafhjælpning, jf. § 5.1, jfr. § 2.4, kan Forbrugeren indbringe sagen for DVV, der meddeler Forbrugeren, om dækning under ordningen vil kunne finde sted. I bekræftende fald kan Forbrugeren herefter entrere med en anden DVVproducent med henblik på afhjælpning af manglerne. Tilsagnet fra DVV er 
gældende i 6 måneder fra meddelelsen. DVV kan på Forbrugerens skriftlige begæring i særlige tilfælde meddele individuelt tilsagn om forlængelse af fristen. Såfremt der ikke senest 3  år efter tilsagnets meddelelse er gjort brug af dette, er det i alle tilfælde bortfaldet og ikke længere gældende.

7.2 Udbetaling fra DVV Garantiordningen sker direkte til den producent, der har forestået afhjælpningen. Dersom Forbrugeren allerede har betalt for afhjælpningen, sker godtgørelsen
til Forbrugeren på de i § 6 gældende vilkår. Der opkræves ikke gebyr for sagens behandling hos Forbrugeren.

7.3 Det er en betingelse for dækning:

• at afhjælpning/omlevering sker af en DVV-godkendt producent.
• udbetaling først sker, når regning for afhjælpning/omleveringen foreligger.

Nærværende garantierklæring, der er anmeldt til Konkurrencerådet, er senest revideret den 1. juli 2012.

DVV-mærkede vinduer og yderdøre betyder, at vinduesproducenten er underlagt en uvildig fabrikskontrol 1-2 gange om året. Her kontrolleres om virksomhedens kvalitetsstyring og færdige elementer opfylder de krav til fx konstruktion, ydeevne, materialer og overflader, som er specificeret i de Tekniske Bestemmelser for DVV. DVC Produktcertificering er det uvildige kontrolorgan, der kontrollerer virksomhederne.

Generelt må det accepteres, at træ er et naturmateriale, der ofte er meget inhomogent. Der vil derfor forekomme struktur- og glansvariationer, vindridser og andre normale træ-variationer som fx uregelmæssigheder omkring knaster, hvor partiel afskalning, opkog og rynkedannelse kan forekomme. Specielt ved lyse farver kan der ske farve - gennemslag fra knaster og fingersamlinger.

Knaster kan være proppede eller udfyldt med egnet materiale, men synligheden kan ikke undgås. Lignende kulørvariationer kan forekomme i form af gulskjoldede lameller/flader.

En anden uregelmæssighed i overfladebehandlingen kan forekomme som knopper (harpiks). Knopperne kan være tilfældigt fordelt på over - fladen eller følge åretegningen i træet. Harpiksen kan også trænge igennem malingsfilmen og danne små dråber på overfladen. Når dråberne har siddet så længe på overfladen, at de er krystalliseret, kan de ved afbørstning eller let afskrabning fjernes, uden forringelse af overfladebehandlingen. Træ-emner med højt harpiksindhold forekommer. Harpiks kan i disse situationer give anledning til større udtræk.

Produktionen foregår industrielt med de fordele, dette giver med hensyn til ensartet høj kvalitet og behandling på alle flader. Såfremt ikke andet er aftalt, må det påregnes, at fx glaslister er monteret ved brug af sømpistol med deraf gennem - brydning af overfladebehandlingen.

Holdbarheden af overfladebehandling på bundglaslister af træ kan ikke forventes at svare til de øvrige overfladers holdbarhed.

Ved sydvendte facader med særlig kraftigt sollys og hav - luft, eller hvor der er meget høj fugtpåvirkning fra rumsiden, bør vedligeholdsintervallet tilpasses forholdene.

For vedligeholdelse henvises i øvrigt til “Malerfagligt Behandlings-Katalog” (MBK) eller malervareproducenterne.

Denne HBV-udgave er udgivet 01.01.19. Revideret 06.19.

Vindunor A/S yder en 10 årig produktgaranti på vinduer og døre for fabrikationsfejl- og/eller materalefejl ved vinduer og døre af træ og træ/aluminium leveret i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Denne garanti på 10 år består i en 5 års DVV garanti, samt rudeproducent-garanti, som Vindunor A/S udvider til i alt 10 år.

Vindunor A/S forpligter sig til at levere et nyt og tilsvarende produkt uden beregning, såfremt der er sket rettidig reklamation inden for den i punkt 1 nævnte garantiperiode.

Garantien dækker ikke omkostninger til afmontering af det gamle produkt og/eller montering af det nye produkt. Endvidere dækker Vindunors A/S garanti heller ikke eventuelle følgeskader og følgearbejder i forbindelse med udskiftningen.

I tilfælde af, at det pågældende produkt ikke længere er i produktion, er Vindunor A/S berettiget til at levere et andet tilsvarende produkt.

I tilfælde af, at fabrikations- og/eller materialefejlen kan afhjælpes på forsvarlig vis ved reparation og/eller delvis udskiftning, kan Vindunor A/S vælge denne fremgangsmåde, der sker for  Vindunors A/S beregning.

Garantiperioden i henhold til punkt 1 beregnes fra fabrikationstidspunktet. Det påhviler i alle tilfælde køber at dokumentere fabrikationstidspunktet.

Reklamation over fabrikations- og/eller materialefejl, skal ske straks og senest 1 måneder efter, at fejlen er opdaget eller burde være opdaget. Reklamation skal ske skriftlig til Vindunor. I  tilfælde af, at reklamation ikke er kommet frem til Vindunor A/S inden garantiens udløb, bortfalder garantien.

Der gælder følgende betingelser for garantien:

a. Garantien dækker ikke skader, der skyldes fejlagtig og/eller mangelfuld transport, opbevaring, montering, betjening eller vedligeholdelse. Der henvises i den forbindelse til Vindunor A/S monterings-, betjenings- og vedligeholdelsesvejledning, der kan findes ved Vindunors A/Ss hjemmeside, samt Vinduesindustriens forskrifter om vedligeholdelse.

b. Garantien kan ikke påberåbes hvis fabrikations- og/eller materialefejlen skyldes forhold, der er indtrådt efter produktet er blevet leveret af Vindunor A/S. Skader der kan henføres til  mellem handler/entreprenør er således ikke omfattet af Vindunor A/S garanti.

c. Elektriske produkter og kontrolsystemer er ikke omfattet af garantien.

d. Døre leveret med 1-punkt lås, hvor dørrammen kaster sig, er ikke dækket af garantien. Der ydes ej heller tæthedsgaranti på disse.

e. Døre hvor der monteres dørpumpe og hvor dørrammen kaster sig, er ikke dækket af garantien.

f. Vindunor A/S dækker ingen former for følgeskader.

g. Dørplader må slå sig op 2 mm pr. meter ifølge vinduesindustrien.

h. Garantien dækker ikke skader, der er dækket af anden garanti og/eller forsikring.

i. Garantien omfatter ikke skader og/eller gener ved at vand presses ind ved indadgående døre. Dog ikke drejekipdøre.

j. Skader på sliddele indenfor beslag og tætningslister der må udskiftes grundet daglig brug, anvendelse og betjening.

k. Skader der skyldes påvirkning af vind/vejr og alene forringer produktets udseende.

l. Skader der skyldes almindelig slid og ælde.

m. Vindunor A/S er ikke ansvarlig for mangler og fejl, der skyldes ændringer foretaget uden Vindunor A/S skriftlige samtykke, eller reparationer, som Køber har foretaget uden Vindunors A/S skriftlige samtykke eller, som køber har udført på mangelfuld måde.

n. Vindunor A/S hæfter ikke for fejl og mangler, der skyldes, at materialer eller halvfabrikata leveret af Køber eller, at materialer foreskrevet af Køber, er uegnede til formålet.

Garantien dækker ikke nogen former for erstatningspligt for driftstab, tidstab, avancetab eller andre indirekte tab.